Филипп Фармер. Божий промысел Прометей

Гарантия и сервис

Условия гарантии

На все товары, которые покупаются в сети магазинов "FotoMag", распространяется гарантия. Исключение составляют некоторые дешевые товары, аксессуары, а также картриджи, расходные материалы (в случае их использования), кабеля, переходники и некоторые другие товары, на которые здравый смысл не позволяет поставить гарантию. Фирма предоставляет на товары максимальную гарантию, которую предусматривает производитель. Время гарантии указывается на ценниках, в прайс-листах интернет-магазина, а так же в гарантийных талонах, которые клиент получает при покупке.

Условия гарантийного обслуживания:

1. Гарантия предоставляется на срок в месяцах, который отмечается в гарантийном листе — отчисляется от момента покупки;
2. Дефекты, которые возникли по вине производителя, будут устранены в течение двух недель от даты приема товара в гарантийном отделе. Этот срок может быть продлен до 30 рабочих дней, если неисправность требует замены комплектующих или отправки товара в специализированный сервисный центр;
3. Товар, купленный в нашей сети магазинов (за отдельными исключениями) не подлежит возвращению по окончании 2-х недель от даты покупки;
4. Товар должен быть доставлен клиентом в сервисный центр фирмы или указанный сервисный центр фирмы-производителя, если такой есть в регионе. Если товар доставляется на обслуживание в сервисный центр фирмы-производителя, время выполнения гарантийных обязательств устанавливается его сервисным центром;
5. Товар, который сдается на гарантийное обслуживание, должен быть полностью укомплектован (оригинальная упаковка, драйверы, кабели, переходники и тому подобное);
6. Гарантия аннулируется сервисным центром с предоставлением официального заключения об отказе в гарантийном ремонте в следующих случаях:
* использование товара не в соответствии с требованиями к условиям эксплуатации;
* из-за несоблюдения указаний, приведенных в инструкции по использованию изделия;
* использование товара в любой, не обеспеченной поддержкой конфигурации;
* изделия, модифицированные заказчиком самостоятельно с использованием элементов других производителей;
* из-за небрежного обращения;
* из-за включения в сеть с несоответствующим напряжением;
* при наличии механических повреждений;
* в случае ремонта неуполномоченными лицами;
* если неисправность вызвана перезаправкой картриджа.
7. После подробного осмотра товара в сервисном центре, в случае выявления нарушений гарантийных условий, гарантия аннулируется;
8. Если к товару прилагается гарантия производителя, клиент должен выполнять условия, которые там указаны;
9. Основанием гарантии является документ (гарантийный талон и/или кассовый чек), выданный при покупке товара и заверенный подписью менеджера магазина и фирменной печатью. Получение товара означает согласие с условиями гарантийного обслуживания.